В каких ситуациях мы можем помочь
Высокая стоимость владения сетевой инфраструктурой, в том числе затраты на обеспечение собственной технической поддержки
Текущий подрядчик по техподдержке или сервисному обслуживанию не исполняет SLA или не устраивает в цене
Заканчивается жизненный цикл дефицитного оборудованияна в условиях отсутствия вендорской поддержки
Услуги Сервисного центра:
- Техническая поддержка сетевого оборудования и регулярное обслуживание
- Ремонт и замена вышедшего из строя оборудования с логистикой под ключ
- Доступ к документации и информации производителей оборудования
- Информационная поддержка по особенностям настройки и использования оборудования
- Технический консалтинг по оптимизации сетей
- Тестирование оборудования и лабораторные испытания решений
Реализуем даже недоступный в РФ функционал
- Доступ к базам знаний для решения кейсов
- Доступ к базам ПО производителей
- Доступ к обновлениям ПО
Преимущества РТК-Сервис
1
Мы не просто сохраняем исполнение SLA зарубежных вендоров, но и повышаем его до 99,9%
2
Выгоднее, чем у вендоров: стоимость работ ниже на 30-55% в зависимости от оборудования и производителя
3
Команда экспертов Ремонтного центра восстанавливает до 90% поступившего оборудования, а это около 1,5 тыс компонентов в год
4
20 тысяч единиц оборудования на технической поддержке. Команда решает 5,5 тысяч кейсов в год
5
Ведущие эксперты ушедших вендоров – в команде техподдержки РТК-Сервис
6
Воспроизведение проблемных кейсов в собственной мультивендорной лаборатории
Склад ЗИП
> 400 единиц оборудования в наличии
Обеспечение до 90% потребностей заказчика
25+ проверенных поставщиков оборудования
Услуги по эксплуатации
Аварийно-восстановительные работы
Эксплуатационно-техническое обслуживание
Ремонт и профилактические работы
Кейс на практике
РТК-Сервис принял Huawei на себя
В конце марта 2022 года Huawei прекратил поставки сетевого оборудования в Россию, а с 1 января 2023 года закрыл подразделение Enterprise Business Group в стране, которое занималось корпоративными продажами систем хранения данных, телекоммуникационного оборудования и других решений в области информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Техническая поддержка, сервис, обновление программного обеспечения также прекращены.
Читать подробнее
Как формируется стоимость услуги?
Каждый заказ уникален, и его стоимость зависит от многих факторов. От стандартных условий, таких, как сроки
реализации запрашиваемого объема работ или услуг, объем необходимых компетенций, требования заказчика к отчетности и
сопровождению хода проекта. Также на стоимость работ влияет:
- Технологический стек (используемые вендоры и модели телекоммуникационного оборудования)
- Архитектура и топология сети
- Требования к условиям сервисной поддержки (SLA, например 8x5; 24x7, а также регламентные сроки реагирования, восстановления и решения запросов)
- Требования по аппаратной поддержке (Сервис предоставления подменного оборудования / наличие ЗИП / ремонт неисправного оборудования)
- Продолжительность сервисного контракта (долгосрочные контракты в среднем выгоднее коротких)
- Потребность в дополнительных сервисах (мониторинг сети, обновление ПО, on-site обслуживание, периодические аудиты и т.д)
- Наличие документации на обслуживаемую сеть у Заказчика